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E-learning 2021

Competencias digitales Avanzadas

Adquirir las competencias digitales avanzadas que permitan “aprovechar la riqueza de las nuevas posibilidades asociadas a las tecnologías digitales” de acuerdo con Recomendación 2006/962/CE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre las competencias clave para el aprendizaje permanente.

1. Configuración básica del sistema operativo:
1.1. Actualizaciones automáticas.
1.2. Instalación de nuevos programas.
1.3. Instalación de drivers de periféricos.
1.4. Instalación de certificados digitales.
1.5. Configuración de redes de datos.

 

2. Tratamiento de la información:
2.1. Técnicas avanzadas de búsqueda.
2.1.1. Operadores de búsqueda en buscadores.
2.1.2. Otras fuentes de información.
2.2. Curación de contenidos.
2.2.1. Técnicas de detección de veracidad de la información.
2.2.2. Fuentes de contenidos digitales abiertos.
2.3. Almacenamiento de contenido en la nube. (Dropbox, Google Drive, OneDrive de Microsoft).

 

3. Comunicación.
3.1 Compartir información.
3.1.1. Foros, Wikis, etc.
3.1.2. Uso básico de redes sociales como medio de comunicación.
3.2. Comunicación mediante tecnologías digitales.
3.2.1. Comunicación textual: chats, sistemas de mensajería, etc.
3.2.2. Comunicación audiovisual: videoconferencia (Skype, Google Hangouts, etc).
3.2.3. Herramientas colaborativas.
3.3. Normas de conducta y peligros.
3.3.1. Ciberacoso.
3.3.2. Suplantación de identidad.

 

4. Creación del contenido.
4.1. Herramientas ofimáticas (hoja de cálculo y base de datos).
4.2. Retoque básico de imágenes.
4.3. Derechos de autor y licencias.

 

5. Seguridad.
5.1. Protección del ordenador.
5.1.1. Antivirus.
5.1.2. Antimalware.
5.1.3. Firewall.
5.2. Protección del dispositivo móvil.
5.3. Protección de la red de datos.

 

6. Resolución de problemas.
6.1. Detección y eliminación de virus y troyanos.

Dirigir equipos de trabajo en entornos virtuales

Identificar la diferencia de necesidades entre los miembros de un equipo presencial y los de un equipo virtual y aplicar los enfoques y técnicas necesarias para que un equipo virtual tenga éxito.

1. CONSTRUIR EL EQUIPO

1.1. Habilidades técnicas
1.2. Matriz de reparto de responsabilidades.
1.3. Funcionamiento del grupo de trabajo.
1.4. Habilidades interpersonales.
1.5. Habilidades personales.
2. DIRIGIR EQUIPOS VIRTUALES.
2.1. Tomar conciencia.
2.2. Presencia social y calidad de la información.
2.3. Terreno común.
2.4. El éxito de los entornos virtuales de aprendizaje.
3. LA OFICINA VIRTUAL Y LAS RELACIONES VIRTUALES.
3.1. Ventajas.
3.2. Retos.
3.3. Herramientas útiles.

PREVENCIÓN DEL MOBBING O ACOSO PSICOLÓGICO LABORAL

UNIDAD 1: DEFINICIÓN DE MOBBING

UNIDAD 2: DISTINCIÓN DEL MOBBING DEL ESTRÉS LABORAL Y EL BURNOUT

UNIDAD 3: DISTINCIÓN ENTRE MOBBING Y CONFLICTO

UNIDAD 4: CONSECUENCIAS

UNIDAD 5: FASES Y SÍNTOMAS

UNIDAD 6: FACTORES DE RIESGO EN EL ÁMBITO CONCRETO DEL TRABAJO

UNIDAD 7. PERFILES

UNIDAD 8: LAS REGLAS DE ORO DE LA PREVENCIÓN

UNIDAD 9: PAUTAS DE ACTUACIÓN

  • Acercar al alumnado al concepto de mobbing o acoso laboral desde una perspectiva doctrinal, legal y psicológica.
  • Clarificar otros términos usados en relación al concepto de mobbing.
  • Analizar los diferentes modelos explicativos del fenómeno de mobbing.
  • Distinguir cuáles son los elementos clave que caracterizan al mobbing.
  • Diferenciar el acoso laboral o mobbing del estrés laboral y del síndrome de burnout.
  • Delimitar el concepto y características del estrés laboral.
  • Delimitar el concepto y características del síndrome de burnout.

Identificación Digital y Factura Electrónica

Finalizado el Curso el alumno será capaz de:·        

  • Entender qué y cómo es la Administración electrónica y encontrar los Servicios electrónicos de los que dispone.
  • Comprender y emplear la Identificación electrónica y ver el alcance de las notificaciones electrónicas.
  • Comprender el funcionamiento de los Certificados electrónicos y Firma Electrónica y firmar documentos electrónicamente.
  • Facturar electrónicamente a las AAPP a través de la plataforma FACE
  • Conocer las normas básicas de seguridad en un entorno digital.
  • Conocer el marco jurídico en el que se desarrolla el concepto y usos de los Certificados electrónicos, Firma electrónica y DNIe.
  1. Introducción a la Administración Electrónica
  2. Identificación electrónica. Notificaciones electrónicas
  3. Prestadores de Servicios electrónicos de Confianza. La Fábrica Nacional de Moneda y Timbre
  4. El Certificado electrónico
  5. La Firma Electrónica
  6. El DNI Electrónico
  7. Marco Legal sobre la Firma Electrónica
  8. Normas básicas de seguridad en el entorno digital
  9. La Factura electrónica
  10. Facturar electrónicamente a la Administración
  11. El programa Facturae
 
 

Cambio vital y resiliencia

Al finalizar este curso, el alumnado será capaz de reconocer, estructurar y diseñar textos personales y comerciales para convencer al lector.

  1. ¿Qué es el Copywriting? La Programación Neurolingüística
  2. Los cinco sentidos de la PNL
  3. El Copywriting en el marketing
  4. Uso personal del Copywriting y la PNL
  5. Manipulación en los sistemas de comunicación
 
 

E-commerce, Marketing digital y Redes Sociales en la Gestión de Clientes

Aprender a identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online: RRSS, mailing, web, e-commerce, etc. y gestionar de forma eficaz su fidelización.

  1. Comercio electrónico: definición y características
  2. Estrategias de comunicación en el comercio electrónico
  3. Atención al cliente online
  4. Servicio de atención al cliente a través de dispositivos móviles, plataformas digitales y canales de comunicación en línea.
  5. Fidelización del cliente online
  6. Comercio electrónico: aspectos legales y éticos
 
 

Decisiones en contextos volátiles

Al finalizar este curso podrás:

  • Comprender las dimensiones de la volatilidad y la toma de decisiones.
  • Identificar las mejores herramientas para comunicarte en entornos volátiles.
  • Gestionar el conflicto y las resistencias al cambio a través de estrategias de implementación.   
  1. Contextos ambiguos y volátiles
  2. Volatilidad y Toma de Decisiones
  3. Valores personales y toma de decisiones
  4. Comunicación en entornos volátiles
  5. Gestión del Conflicto en las Decisiones
  6. Resistencias al cambio en las decisiones
 

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